A escolha de um contador confiável e competente é uma importante tarefa para quem esta começando um empreendimento. Uma vez que este é um dos personagens mais importantes entre os stakeholdersda empresa. Ele não é apenas responsável pelo trabalho de coleta de informações fiscais na sua empresa, mas também pode ser um importante parceiro para moldar a estratégia financeira e organizacional da organização.
Para quem está começando, acredito que quatro características sejam  fundamentais para a contabilidade da pequena empresa. São elas:

Dando seqüência à nossa série especial sobre como a internacionalização  pode alavancar sua empresa, vamos tratar hoje sobre as principais vantagens e desvantagens da exportação.

A exportação é uma das melhores formas de uma empresa alavancar seu crescimento. Boa parte das empresas que iniciam seu processo de exportação tem um crescimento considerável perto das empresas concorrentes que não exportam. Além dos ganhos financeiros, em conseqüência do aumento das vendas, as vantagens da internacionalização são inúmeras. E hoje vamos destacar as principais:

Existe certa evolução natural das empresas, a partir do momento em que elas iniciam suas atividades e procuram consolidar-se e sobreviver aos duros primeiros anos de vida. Depois, surgem aspectos mais amplos a serem considerados pelo empresário para a continuidade de suas atividades. Elas procuram se consolidar como referência dentro de seu mercado, buscam melhorias no seu processo produtivo, ganham reconhecimento regional e nacional e, por fim, se aventuram por um caminho que extrapola as suas próprias fronteiras nacionais. O que elas buscam? A internacionalização.

                                                    

Acredito que todos nós já vivemos esta situação com certa regularidade: Chegamos à nossa empresa e encontramos algum funcionário reclamando de dificuldades financeiras. Infelizmente, por mais que seja aconselhável, nem todos os colaboradores conseguem manter seus problemas pessoais fora da empresa.

Outro agravante é que este funcionário muitas vezes não mantém um índice de produtividade esperado por perder seu foco por conta deste problema no bolso. E este cenário se torna cada vez mais comum, com o crédito farto por conta dos bancos, o endividamento é cada vez mais fácil. Muitas vezes o funcionário chega ao final do mês com sua receita do próximo mês já totalmente comprometida.

Às vezes algo ruim vai acontecer a sua empresa por parte de algum cliente, e acredite, vai acontecer uma hora. Talvez uma pequena falha no atendimento, ou um produto que foi errado, algum gatilho que vai desencadear a fúria de algum cliente mais esquentando, e neste momento sugiro ter algumas atitudes:

Continuando os posts onde exponho algumas perguntas básicas para as diferentes áreas da empresa, vamos hoje nos perguntar sobre o atendimento ao cliente. Este tema sempre é recorrente ao papo de empresário, uma vez que sua importância para o crescimento da empresa é indiscutível. A criação de valor sempre vai ser ampriada por um atendimento primoroso.

Então toda vez que estiver conversando com algum cliente, gostaria que estas questões fossem levantadas junto aos seus clientes. Acreditem, as respostas podem surpreender e ajudar a alavancar seu serviço de atendimento.

1-      Você esta satisfeito com a qualidade do meu serviço?

2-     

       Você me recomendaria para amigos e para sua família?

3-       

       Como podemos melhorar?

Apesar de simples, estas perguntas podem fazer um raio X de seu atendimento, alem de serem simples e de respostas fáceis para seus clientes.

E você, quais perguntas recomendariam?

É muito difícil para qualquer pessoa não saber para onde estamos indo. Nos como empresários geralmente temos o mínimo de vendas e lucratividade que é necessário para passar do ponto de equilíbrio e nos retorna a rentabilidade desejada.

Para os empregados é a mesma coisa, é muito difícil quando uma equipe não possui uma meta, não sabe o quão longe devem ir ou o mínimo para serem considerados produtivos, assim o uso de metas se faz tão necessário nas empresas. Então resolvi dar algumas dicas de como trabalhar melhor suas metas:

Começar sempre é difícil, o primeiro passo é aquele que damos mais hesitantes e preocupados. Entre os novos negócios, começar é ainda mais desafiador, pois todas as estatísticas jogam contra nos, então temos que dar este passo com o Maximo de preparação e ajuda possível, então vou deixar algumas dicas para quem esta começando:

Hoje irei deixar apenas 5 perguntas que o grande Jack Welch, em minha opinião um dos maiores gestores do nosso tempo fazia para suas unidades de negócios e que podemos orientar para um pensamento estratégico:

A precificação de um produto é quase uma arte. Não existe mais apenas multiplicar o valor pelo mark-up médio de sua empresa no caso dos varejos e atacados, ou mesmo lançar o produto com o preço baseado em achismo o caso da indústria, pois diversos fatores influenciam a criação de valor e sua percepção pelo cliente o que ocasiona grande influencia no preço final cobrado do cliente.

Preços pequenos comem sua margem, preços muito altos encalham o produto. Porém se seguir alguns preceitos é possível valorizar o seu produto, por exemplo, imagine um bom cosmético vendido por um preço abaixo de sua real qualidade, caso o supermercado coloque este produto em uma área reservada dentro do supermercado, com um preço muito superior, provavelmente manterá vendas semelhantes. Muitos produtos acabam sendo lançado dentro do valor não ideal para o mesmo.

Os desafios que cercam a pequena empresa são inúmeros, porém em tempos de um possível aquecimento do mercado, onde existem tantos benefícios para todas as empresas, como a possibilidade de um crescimento real. Todavia este aquecimento pode trazer um problema que atinge principalmente as pequenas empresas, a disputa por funcionários. 

Esta disputa ocorre principalmente pelo aumento do numero de vagas em grandes empresas, o que pode causar uma perda de funcionários que as buscam por conta da sensação de segurança que estas empresas proporcionam. Assim a pequena empresa precisa criar uma política que possibilite que seus funcionários não se sintam seduzidos por estas vagas.

Não temos uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão. É necessário que nossas empresas estejam prontas para proporcionar aos clientes casuais a oportunidade de transformá-lo em clientes fieis através de uma excelente primeira impressão.

Para muitos quando um empresário abre mão de ter um emprego para ter sua própria empresa ele abandona a garantia de um salário fixo. Isto acontece, pois as maiorias das pessoas acreditam que o lucro da empresa representa a receita que o empresário vai ter naquele período.

A globalização permitiu que um leque maior de empresas conseguisse acessar o mercado internacional. Dentre estas as pequenas empresas estão conseguindo parcelas significativas de retorno dentro deste mercado. Porém antes de iniciar o processo de exportação, algumas perguntas devem ser feitas a respeito dos processos e dos produtos. 

O tempo interfere diretamente na sua eficácia e na sua produtividade, principalmente para o dono da empresa, se suas tarefas não forem bem planejadas e otimizadas isto pode causar um acumulo de tarefas e responsabilidades, sendo que este estresse causado pelo acumulo pode chegar dentro da própria casa, atrapalhando a convivência com familiares e amigos.

Abaixo segue algumas dicas para otimizar seu tempo dentro da empresa:

As empresas buscam constantemente a fidelização de seus clientes, isto porque a fidelização causa um impacto positivo na receita e no lucro da empresa. Quanto mais seus cliente se sentirem fidelizados, além do retorno para novas vendas, vai existir uma propaganda boca a boca muito positiva para sua empresa.

Assim este artigo vai trazer 5 dicas para potencializar a fidelização de seus clientes:

A tecnologia veio ao mundo com a promessa de transformar todas as relações de forma que a automação faria parte significativa do processo e nos sobraria tempo para usufruímos fora do ambiente de trabalho. 

Porem o cenário que vem atingindo o nosso mundo é o contrario, cada vez temos menos tempo e mais trabalho e conseqüentemente, estamos cada vez mais impacientes.

E esta impaciência esta mudando muito a forma como interagimos com o mundo, principalmente o mundo de consumo. Observe como a informação esta sendo entregue, flash rápidos sobre um acontecimento, rápidas notas sobre uma noticia importante, estamos cheios de resumos da semana por ai.

Nossa cultura será cada vez mais afetada por esta falta de tempo e pela falta de aprofundamento e senso critico nas escolhas, sendo que a paciência de se aperfeiçoar vai ser uma vantagem importante no nosso mercado, porem como a maioria ira se manter impaciente, temos que adaptar parte dos nossos serviços e produtos para este público, segue abaixo algumas dicas:

Nunca houve tantas oportunidades de negócios como os dias de hoje, existem oportunidades em todas as áreas de negocio, porém o mercado nunca cobrou tanto das empresas um nível de profissionalismo em suas operações. Assim as empresas devem procurar trabalhar com o máximo de eficiência e eficácia e isto só poderá ser feito com a formação de uma equipe sinérgica, e se você não tem uma equipe assim é melhor ir se preparando, pois a sua empresa em breve se tornara um problema cada vez maior para você, as equipes talvez sejam a área mais importante para sua empresa. Então neste artigo vou oferecer algumas dicas para desenvolver melhor suas equipes:

A forma como organizamos nosso escritório nos diz muito sobre nos mesmos, e principalmente fala para as pessoas a nossa volta de como gostamos das coisas e como geralmente vamos cobrar algo, então um escritório bagunçado pode ser um estimulo para que os seus funcionários mais desorganizados criem um caos no ambiente de trabalho.

A falta de organização também pode fazer com que tarefas mais simples se tornem demorada, é difícil achar um documento em meio a uma pilha de papel, e isto pode ser extremamente estressante caso aconteça em um momento de urgência, a desorganização é um dos maiores obstáculos contra a eficiência.

Muitas pessoas não agüentam o ambiente empresarial. O estresse causado pela correria, prazos apertados, horários não flexíveis, jogos de interesses, etc.

Estes aspectos são muito comuns em todas as empresas, principalmente nas grandes, o que faz muitos empregados a buscarem um novo caminho fora deste ambiente, trabalhando por conta própria em casa. Se você é um destes, segue abaixo algumas oportunidades que você pode seguir:

É difícil a jornada de uma empresa até o topo, às vezes nos falta inspiração para tentar ver além do básico e do comum, nestes momentos sempre recorre às biografias daqueles que já chegaram lá, eles em pequenas frases tem muito que nos ensinar.

Abaixo segue 5 insights dos gigantes:

Para uma pequena empresa o fluxo de caixa talvez seja um dos principais fatores que influencia o sucesso e a sobrevivência dela, mas infelizmente não tem a devida atenção, o que pode trazer inúmeros problemas para a mesma.

O fluxo de caixa é formado por todas as entradas e saídas financeiras da empresa, seu monitoramento é importante para que existam fundos suficientes para arcar com os compromissos, evitando assim o endividamento com linha de crédito de terceiros, e o mais importante, a capacidade de gerar informações relevantes para a gestão financeira como um todo.

É extremamente gratificante ver sua pequena empresa completar o primeiro ano de vida, quem já passou pela experiência sabe como podem ser adversas as dificuldades encontradas no primeiro ano. O esforço inicial, as dificuldades encontradas para manter o caixa, conquistar clientes, enfrentar os concorrentes, entre tantos outros desafios que deixam a maior parte das pequenas empresas pelo caminho no primeiro ano, mas que foram conquistados pela sua empresa.

Esta pergunta pode parecer meio boba no inicio, mas você realmente sabe quem são seus concorrentes? A pouco tempo uma montadora vinculou um comercial onde mostrava justamente sua preocupação com o gasto em comunicação de seus clientes, ou seja, ela passou a entender que outras empresas fora do seu circulo de concorrência direta estão comprometendo a renda de seus clientes. Este cenário também pode ser percebido dentro do universo das pequenas empresas. Se você possui uma loja de varejo, pode apontar algumas outras lojas dentro do seu raio de atuação que diretamente faz concorrência com sua loja, procurando o dinheiro e o credito que os clientes possuem. Neste caso todos estão oferecendo produtos e serviços semelhantes, porém o buraco é mais embaixo, pois existe muito mais concorrência do que aquela direta.

O consumo consciente esta em alta. Temas relacionado ao meio ambiente como aquecimento global, diminuição da emissão do carbono, reciclagem, reflorestamento, estão em alta. A conseqüência disto é a criação de um novo padrão de compra por parte dos consumidores, a alternativa por produtos e empresas ditas ecologicamente corretas.

Até mesmo a gigante do setor do e-commerce, a Amazon, esta seguindo esta tendência com a criação da sua nova categoria chamada de Amazon Green. Agora os consumidores podem marcar aqueles produtos que consideram “Verdes”, assim ela espera conseguir atingir de forma mais eficaz este novo nicho de mercado.

É importante para a PME procurar sempre analisar os movimentos das grandes empresas, isto possibilita a mesma a analisar as novas tendências de mercado. Em relação ao mercado “Verde” eu deixo aqui as seguintes sugestões.

Se você perguntar para a maioria dos gerentes e estudantes de administração qual a principal razão da existência de uma empresa, você vai ter quase que a unanimidade que a razão é o lucro. Numa visão mais superficial eles estariam certos, porém a razão da existência de um negocio vai muito além apenas do lucro, ele existe para satisfazer uma necessidade, sendo assim o lucro é apenas o resultado.

Olhando por esta forma é possível entender porque tantas empresas nascem no Brasil e qual o motivo leva tantas empresas a fechar em seus primeiros anos de vida, não é apenas os fatores ligados a falta de capital de giro, preparação ou informação, mas principalmente por entrarem em um mercado sem procurar atender uma necessidade especifica dele, sendo apenas mais uma empresa dentro daquele universo sem destaque algum.

As pequenas e médias empresas quando são constituídas possuem limitações em relação ao seu RH, isto faz com que o processo de contratação deva sempre ser feito de forma trazer para a empresa colaboradores que poderão ajudar a alavancar a empresa podendo assim crescer junto a ela.

Assim vou listar quais são as habilidades que considero mais importante a serem observadas na contratação de novos funcionários.



Criatividade: A capacidade de estar sempre tendo novas ideias para velhos problemas é uma das qualidades das pequenas empresas.